El Sistema de Peticiones reúne las solicitudes internas de trabajo de una organización y sigue cada una hasta su cierre.
El reto
Las solicitudes de trabajo llegaban por distintos canales. Era difícil saber quién atendía cada una, cuánto tiempo llevaba y qué faltaba por cerrar.
Qué hicimos
Desarrollamos el sistema con:
- Peticiones y proyectos con tareas asignadas a cada responsable.
- Registro del tiempo invertido en cada tarea.
- Reportes de avance y de carga de trabajo por equipo.
